Condiciones generales de venta

Actualizadas a 28/08/2026

1. Definiciones

¿Qué significan los términos utilizados en estas condiciones generales de venta?

"CGV": es la abreviatura de "condiciones generales de venta".
"SAV": servicio posventa.
"IVA": es la abreviatura de "Impuesto sobre el valor añadido". Actualmente con un tipo del 20% en Francia metropolitana.
"Zona Euro": territorio geográfico que abarca los países cuya moneda común es el euro.
"DOM-TOM": designa los departamentos y territorios franceses de ultramar abiertos al envío.
El "Vendedor": designa la sociedad JDM Distribution, propietaria del sitio jdm-distribution.fr, SAS con un capital de 50 000 €, inscrita en el RCS de Burdeos con el número 538 265 190 (Siret 538 265 190 00040).
El "Comprador": designa precisamente al cliente que es usted, profesional, no sujeto al derecho de consumo, sujeto o no al IVA de la Francia metropolitana, y para quien estas CGV son obligatorias.
El "Transportista": designa la empresa de transporte independiente encargada de llevar su artículo hasta el lugar de entrega que usted ha definido.
Las "condiciones generales de venta": las condiciones que se aplican al conjunto de las ventas, destinadas a todos los clientes.
El "soporte de venta": designa el sitio web del Vendedor; en este caso jdm-distribution.fr.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a cualquier posible Comprador sobre las condiciones y modalidades en las que la sociedad JDM Distribution (aquí bajo el nombre de su sitio web y de su nombre comercial «JDM Distribution»), alojada en el sitio jdm-distribution.fr (denominada el "Vendedor"), procede a la venta y al envío de los productos pedidos. Por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por el Vendedor al Comprador. Se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de los productos y servicios ofrecidos por el Vendedor en su sitio web.

En consecuencia, el hecho de que cualquier persona realice la compra de uno o varios productos o servicios puestos a la venta por el Vendedor implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta, de las que el Comprador reconoce haber tenido conocimiento antes de realizar su pedido. Esta aceptación se materializa mediante dos casillas que usted marca durante el proceso de pedido.

Los productos se ofrecen a la venta en el territorio geográfico visible en el paso 1 del carrito, en el módulo de estimación de los gastos de envío según su país y código postal.

El Comprador, antes de realizar su pedido, declara tener plena capacidad jurídica que le permita obligarse en virtud de las presentes condiciones generales de venta. La sociedad JDM Distribution se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta, sin previo aviso.

3. Identidad del vendedor

JDM Distribution, SAS con un capital de 50 000 €

(Propietaria del nombre de dominio jdm-distribution.fr)

Correspondencia: JDM Distribution, LOT 6, 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac
Teléfono del servicio de atención al cliente: 05.35.00.59.36
Horario de atención telefónica: de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:00, de lunes a viernes.
Correo electrónico: página de contacto o [email protected]
RCS Burdeos 538 265 190 (SAS con un capital de 50 000 €)
Siret: 538 265 190 00040
IVA intracomunitario: FR13 538265190
Domicilio social: JDM Distribution, 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac
Consulte todos nuestros días de vacaciones y festivos en nuestro Calendario NOTION

4. Acceso al Sitio

El Comprador se encarga personalmente de disponer de los medios informáticos y de telecomunicaciones que permitan el acceso al soporte de venta del Vendedor o el acceso a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Los gastos de telecomunicaciones derivados del acceso a Internet y de la utilización de los distintos sitios corren a cargo del Comprador. Durante el proceso de pedido, aparece una casilla que indica que usted ha aceptado estas condiciones generales de venta. Marcar esta casilla significa que usted ha leído y aceptado sin reservas estas condiciones generales de venta y le permite acceder a los medios de pago para finalizar su pedido.

5. Formación del contrato y pedidos

5.1. Precios

Los precios de venta de los productos en línea vendidos por el Vendedor, indicados en euros, son los vigentes en el momento en que el Comprador registra la compra.

No incluyen los gastos de envío (salvo en las promociones comerciales indicadas), que se facturan además del precio de los productos adquiridos en función de la distancia de envío, el tamaño y/o el peso. Dichos gastos corren a cargo del Comprador. Los gastos de envío se indican claramente en el resumen del pedido y/o en el resumen del carrito, antes de que el Comprador efectúe el pago. Los gastos de envío los fijan las empresas de transporte y/o La Poste, o bien son tarifas fijas, por lo que pueden variar de un proveedor a otro o de una fecha a otra, sin que el Vendedor sea responsable de ello. Cualquier reclamación relativa a estos gastos deberá realizarse antes del pago. En caso contrario, se considerará que los gastos de envío han sido aceptados.

Para los Compradores residentes en los departamentos y territorios franceses de ultramar en los que se realizan envíos, los gastos de envío y el precio de los productos se expresan sin IVA. No se aplicará ningún impuesto, ni el arbitrio «octroi de mer» ni ningún otro impuesto, al realizar el pedido. Únicamente el Comprador deberá abonarlos ante las autoridades competentes. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en la fecha del pedido para todo residente de la zona euro afectado. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos vendidos por el Vendedor. Los Compradores residentes en los DOM-TOM o fuera de la zona euro deben consultar las condiciones particulares.

En el marco de la normativa europea sobre el tratamiento de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (decreto francés de 20 de julio de 2005), se incluirá una contribución medioambiental en el precio pagado por determinados productos o equipos. Dicha contribución se indicará en el anuncio si el producto vendido está afectado.

El Vendedor puede modificar los precios de venta de los productos en cualquier momento. El Comprador podrá ver dicha modificación antes de cualquier compra consultando la ficha del producto.

5.2. Características de los productos - Disponibilidad

Antes de realizar la compra, el Comprador puede consultar, en el sitio web del Vendedor o en los sitios web de los fabricantes, las características esenciales del producto o productos que desea pedir. No obstante, la descripción no es exhaustiva, por lo que la sociedad JDM Distribution invita a todo posible Comprador a ponerse en contacto con ella para obtener cualquier información precisa o adicional. Los productos que el Vendedor ofrece a la venta están destinados exclusivamente a un uso de «competición automovilística». Por ello, los fabricantes pueden modificar el diseño de los productos para mejorar su eficacia. Esta evolución tendrá siempre una finalidad positiva. La descripción completa del producto, visible en la ficha del producto, es la que mejor representa el producto pedido. Las fotografías, gráficos y descripciones de los productos ofrecidos a la venta son meramente orientativos y no comprometen en modo alguno al Vendedor. Las fotografías no son contractuales y se utilizan únicamente a modo ilustrativo. El Vendedor invita al Comprador a ponerse en contacto con él antes de cualquier compra para obtener descripciones adicionales y/o fotografías de los productos. De lo contrario, se considerará que el Comprador se ha informado.

En caso de que un proveedor, un fabricante o un distribuidor subcontratado modifique un producto, la representación gráfica de este no podrá comprometer la responsabilidad del Vendedor ni afectar a la validez de la venta. No obstante, las fotos e ilustraciones aquí presentadas corresponden a productos acabados. Queda estrictamente prohibido cualquier uso (visual o descriptivo) de los artículos adquiridos o expuestos sin el consentimiento previo del Vendedor y del fabricante.

Las ofertas presentadas por el Vendedor son válidas hasta agotar existencias y dentro del marco de los acuerdos comerciales vigentes con los Proveedores, salvo en el caso de productos únicos procedentes de una producción artesanal y/o especial. Para los productos que no están almacenados en sus almacenes, las ofertas presentadas por el Vendedor son válidas sujetas a la disponibilidad en sus Proveedores/Fabricantes y a que dichos productos se mantengan en el catálogo de los Proveedores/Fabricantes. En caso de que el producto pedido no esté disponible, el Vendedor informará al Comprador lo antes posible y le propondrá una alternativa o la anulación/el reembolso del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar la gama de productos en función, en particular, de las limitaciones relacionadas con sus Proveedores/Fabricantes o subcontratistas o de su estrategia comercial.

Salvo que el Vendedor indique un plazo más largo (ficha del producto, presupuesto o confirmación del pedido), los productos pedidos se entregan en un plazo máximo de treinta días hábiles a partir de su disponibilidad, siempre que se haya abonado íntegramente el precio. Si la entrega no se produce en dicho plazo, el Comprador podrá requerir al Vendedor que realice la entrega mediante carta certificada con acuse de recibo; si la entrega no se ha producido en los siete días hábiles siguientes a dicho requerimiento, el Comprador podrá resolver la venta mediante una nueva carta certificada. En ese caso, las cantidades abonadas se le reembolsarán en un plazo de catorce días, a elección del Vendedor, mediante transferencia bancaria o mediante el medio de pago utilizado en el pedido si este lo permite. En caso de falta de disponibilidad, el Vendedor podrá proponer un producto de calidad y precio equivalentes, que el Comprador es libre de rechazar. Si fuera necesario, se solicitará al Comprador un certificado de titularidad bancaria (RIB).

Todos los plazos que el Vendedor indique al Comprador, incluso por correo electrónico o por teléfono, se expresan siempre en días hábiles.

5.3. Pedido

Todo pedido implica la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes condiciones generales de venta. Esta aceptación se materializa mediante una casilla que usted marca durante el proceso de pedido. El hecho de que el Comprador haga "doble clic" o "clic simple" en la orden de pedido constituye una firma electrónica que tiene entre las partes el mismo valor que una firma manuscrita.

Para cualquier compra, el Comprador selecciona los productos que desea adquirir haciendo clic en el icono o el botón «añadir al carrito». Una pantalla resume su carrito. Se ofrece sistemáticamente al Comprador la posibilidad de desistir en cualquier momento del pedido. Al abonar sus compras, se considera que el Comprador ha aceptado con pleno conocimiento de causa y sin reservas las presentes condiciones generales de venta, así como los precios, volúmenes y cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos.

Para cualquier compra, el pedido del Comprador se le confirmará por correo electrónico, a la dirección introducida al realizar el pedido. La venta solo se considerará definitiva tras el envío al Comprador de la confirmación del pedido por parte del Vendedor y el cobro por este de la totalidad del precio. Cuando el pedido se valida y el pago es aceptado, el estado del pedido pasa a "pago aceptado". Esta información puede consultarse desde el área de cliente segura del Comprador, en el sitio web del Vendedor. La factura de venta se emite entonces y se pone a disposición en el área de cliente del Comprador.

El Vendedor recomienda al Comprador conservar esta información en un documento en papel y en formato electrónico. La factura es emitida por el sistema de gestión del Vendedor a nombre de la sociedad que figura en la dirección de facturación de la cuenta profesional del Comprador, y posteriormente se pone a disposición en el área de cliente y se transmite según las modalidades del artículo 5.4. Una factura emitida no puede modificarse: cualquier corrección da lugar a una nota de crédito y a la emisión de una nueva factura.

5.4. Facturación electrónica

El Vendedor está conectado a una plataforma autorizada en el sentido del artículo 289 bis del Code général des impôts (Código General de Impuestos francés). Para todo Comprador establecido en Francia y sujeto al IVA, las facturas se emiten en formato electrónico estructurado y se transmiten a la plataforma de recepción del Comprador, identificada por su número SIREN en el directorio nacional de facturación electrónica. Esta transmisión equivale a la entrega de la factura.

El Comprador se compromete a disponer de una plataforma de recepción (obligación aplicable a todas las empresas establecidas en Francia desde el 1 de septiembre de 2026) y a informar sin demora al Vendedor de cualquier cambio de denominación, número SIREN, número de IVA o dirección. Los datos de identificación que figuran en la factura (razón social, SIREN, IVA, dirección de facturación) son los verificados durante el registro profesional; su modificación se realiza exclusivamente a través del servicio de atención al cliente, previa presentación de justificante. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de una falta de recepción imputable a datos inexactos o no actualizados por el Comprador.

Cuando la factura no pueda transmitirse por este canal (Comprador no registrado en el directorio, establecido fuera de Francia o no sujeto al IVA), se pondrá a disposición en el área de cliente y se enviará por correo electrónico a la dirección de la cuenta. En todos los casos, el Comprador puede descargar sus facturas desde su área de cliente.

Las facturas transmitidas por plataforma tienen estados de tramitación (depositada, rechazada, denegada, cobrada). El rechazo de una factura por parte del Comprador debe estar motivado en las condiciones previstas por la normativa; a falta de rechazo motivado en un plazo de quince días desde su puesta a disposición, la factura se considerará aceptada. Asimismo, el Vendedor transmite a la administración tributaria los datos de transacción y de pago exigidos por la normativa (e-reporting).

6. Pago del precio

6.1. Modalidades de pago del precio

El pago de la totalidad del precio debe realizarlo el Comprador en el momento del pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse arras o anticipos. El cobro de la totalidad del importe del pedido lo efectuará el Vendedor en el momento de la validación del pedido o, en caso de pago por transferencia bancaria, a su recepción. El Vendedor no aplica descuento por pronto pago. Para los Compradores profesionales autorizados a la domiciliación SEPA (artículo 6.4), las facturas son pagaderas a 30 días fin de mes: las compras de un mes se cargan a final del mes siguiente, en la fecha de vencimiento indicada en cada factura.

Todos los pedidos son pagaderos en euros.

Para abonar su pedido, el Comprador dispone de todos los medios de pago indicados en los soportes de venta. Estos pueden ser: tarjeta bancaria, Paypal, transferencia bancaria, domiciliación SEPA (previo acuerdo del Vendedor). Según el país de residencia del Comprador, estos medios de pago pueden variar. El Vendedor informa al Comprador de que los medios de pago puestos a su disposición (entre otros, los medios de pago a crédito) son servicios ofrecidos, pero en ningún caso constituyen una obligación de uso. Cualquier litigio o problema que surja en la tramitación de los pagos será responsabilidad exclusiva del organismo intermediario de pago que lo gestione: "Banque Populaire" o "Paypal". Para los pagos con tarjeta bancaria, el Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones que pudieran ser necesarias para utilizar el medio de pago que haya elegido al registrar su compra.

Acceso a los sitios web de los proveedores de pago: Paypal , Systempay

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o envío, sea cual sea su grado de ejecución y su naturaleza, en caso de impago de la totalidad o de parte de las cantidades adeudadas por el Comprador, o en caso de incidencia en el pago.

El Vendedor se reserva el derecho de solicitar al Comprador una copia de un documento de identidad, de un K-Bis y de un justificante de domicilio para cualquier pago. El Vendedor informa asimismo al Comprador de que los intermediarios de pago verifican de forma aleatoria la identidad y la solvencia de los Compradores. La solicitud de pago con tarjeta bancaria (al contado o a crédito) puede ser rechazada si el Comprador no cumple las condiciones de seguridad exigidas por los intermediarios de pago (por ejemplo, 3D Secure).

En cuanto a los descuentos comerciales, la concesión de descuentos a los Compradores no constituye un derecho adquirido. El Vendedor se reserva el derecho de aplicarlos o no, a la totalidad o a parte de su clientela, a la totalidad o a parte de su catálogo, sin tener que justificar el motivo. Pueden ser más o menos importantes según los clientes y/o los productos. Los descuentos también pueden variar en función de los acuerdos comerciales con las marcas y de los tipos de cambio de la divisa, sin plazo de preaviso.

La información relativa a las compras es objeto de un tratamiento informatizado de datos cuyo responsable del tratamiento es JDM Distribution (véase el aviso legal). Este tratamiento informatizado tiene como finalidad definir un nivel de análisis de cada transacción y luchar contra el fraude en los pagos. El Vendedor es el único destinatario de los datos relativos a los pedidos. Se reserva el derecho de utilizar esta información para el envío de correos electrónicos publicitarios si el Comprador lo ha solicitado, o de comunicarla a las empresas de transporte para facilitar el envío del pedido. La no transmisión de los datos relativos a los pedidos impide la realización y el análisis de las transacciones. La aparición de un impago motivado por el uso fraudulento de una cuenta bancaria conllevará la inscripción de los datos relativos al pedido asociado a dicho impago en un fichero de incidencias de pago gestionado por la sociedad JDM Distribution. Una declaración irregular o una anomalía también podrá ser objeto de un tratamiento específico, en particular ante las autoridades competentes.

De conformidad con la Loi Informatique et Libertés, el Comprador dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto de todos sus datos personales, así como del derecho a dejar de recibir correos electrónicos publicitarios, dirigiéndose por correo postal o correo electrónico a JDM Distribution y acreditando su identidad.

6.2. Penalizaciones por demora e indemnización a tanto alzado por gastos de cobro en caso de pago rechazado, falsificado o erróneo.

Se aplicarán de pleno derecho a las cantidades impagadas penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal incrementado en diez puntos, una vez transcurrido un plazo de siete días hábiles desde la fecha de facturación o desde la notificación del rechazo del pago bancario para cualquier otro medio de pago. A ello se añade, de pleno derecho, la indemnización legal a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € por factura impagada (artículos L.441-10 y D.441-5 del Code de commerce). Además, podrá aplicarse una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro por un importe equivalente al 8% (ocho por ciento) de las cantidades reclamadas y/o pendientes de pago, inherente a la gestión de sus impagos. Esta indemnización es exigible de pleno derecho. El envío del pedido en curso o de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago, no obstante lo dispuesto en las presentes condiciones. También podrá exigirse el pago de la totalidad de las cantidades pendientes.

Si estos impagos no se regularizan en los catorce días hábiles siguientes a su aparición o a su notificación, se iniciará un procedimiento de embargo a través de un agente judicial (Huissier de Justice) y/o del tribunal de primera instancia.

Si estos impagos no se abonan al agente judicial designado, podrá acudirse al tribunal de primera instancia o al tribunal mercantil.

6.3 Suplemento de precio relacionado con el envío.

Además del precio del producto, podrán aplicarse gastos de transporte adicionales de conformidad con el artículo 8.1, con independencia de los descuentos o portes gratuitos vigentes. Esto se aplica a determinados productos voluminosos que no permiten al vendedor realizar una venta sin vender a pérdida, por ejemplo debido al precio de transporte exigido por el fabricante.

6.4 Pago por domiciliación SEPA destinado a clientes profesionales.

El vendedor puede ofrecer a algunos de sus clientes profesionales la posibilidad de pagar sus pedidos mediante domiciliación SEPA. Este medio de pago solo se ofrece a los clientes seleccionados por el Vendedor. Consiste en el cargo, a final de mes, de las compras realizadas por el Comprador profesional durante el mes anterior. Cada mes se presenta automáticamente al banco una orden de domiciliación a final de mes, sin que el Comprador pueda determinar la fecha, generalmente el último día del mes (salvo cierre por vacaciones). Para ello, el Vendedor dispone de un número de identificación de acreedor SEPA emitido por la Banque de France. Corresponde al Comprador indicar en línea la cuenta bancaria en la que desea que se realicen los cargos. Una vez completada su cuenta, bastará con que seleccione este medio de pago en la lista de pagos disponibles. Se trata de un medio de pago adicional, que puede elegir o no, para la totalidad o parte de sus pedidos. Al seleccionar este medio de pago, el Vendedor tramita los pedidos del cliente sin demora.

El Comprador debe asegurarse de que su cuenta bancaria disponga de fondos suficientes a final de mes para poder atender su pago a principios del mes siguiente. Una devolución conlleva gastos bancarios por parte del banco del Comprador, similares a los de la devolución de un cheque.

El Vendedor advierte al Comprador profesional de que se aplicarán unos gastos contractuales de gestión de expediente por importe de 75 € IVA incluido (setenta y cinco euros) por cada devolución de adeudo directo SEPA. Además, a los importes impagados se les aplicarán de pleno derecho, una vez transcurrido un plazo de siete días hábiles desde la fecha de devolución, unas penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal incrementado en diez puntos, así como la indemnización legal a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € por factura impagada (artículos L.441-10 y D.441-5 del Code de commerce francés). Asimismo, se establecerá y será exigible una indemnización a tanto alzado de cobro por un importe equivalente al 8 % (ocho por ciento) de las sumas reclamadas y/o pendientes de pago, inherente a la gestión de sus impagos. Esta indemnización es exigible de pleno derecho. El envío de los pedidos en curso o de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes condiciones. También podrá exigirse sin demora el pago de la totalidad de las sumas pendientes.

El Vendedor se reserva el derecho a desactivar esta opción de pago para la totalidad o parte de sus clientes sin motivo y sin previo aviso (por ejemplo, debido a incidencias en los pagos).

6.5 Reserva de dominio: véase el artículo 11 de las presentes condiciones.

7. Elección de los productos

El Comprador, tras haber tomado conocimiento de los productos comercializados por el Vendedor y de sus características, ha elegido bajo su exclusiva responsabilidad, y en función de sus necesidades tal como las determinó previamente antes de realizar cualquier pedido, el producto o los productos objeto de su compra. Además, dado que solo el Comprador conoce sus gustos, medidas y posibilidades en cuanto a espacio o molestias, asume la plena responsabilidad de sus compras.

El Vendedor informa al Comprador de que, antes de su compra, este debe informarse sobre la compatibilidad de los productos ante cualquier profesional competente. El Vendedor pone a disposición del Comprador la referencia de los productos y la marca en la ficha de producto o, previa solicitud, a través del servicio de atención al cliente en esta dirección: [email protected], o a través de los servicios de atención al cliente de los propios fabricantes. Por consiguiente, se considerará que el Comprador se ha informado sobre las compatibilidades y aplicaciones de los productos antes de cualquier compra.

El Vendedor pone a disposición del Comprador un buzón de correo electrónico: [email protected]. El Vendedor informa de que corresponde exclusivamente al Comprador, si no se considera suficientemente competente, hacerse asesorar por otro profesional competente antes de su compra. Dado que el Vendedor no es un profesional de la mecánica del automóvil y se dedica a la venta a distancia, no está en condiciones de garantizar al Comprador la compatibilidad de los productos con el vehículo del Comprador. Las descripciones de los productos son facilitadas por los fabricantes y comprometen únicamente su responsabilidad. Por consiguiente, se considerará que el Comprador se ha informado sobre las compatibilidades y aplicaciones de los productos antes de cualquier compra.

8. Envío, gastos y plazos

8.1 Gastos de envío

Los gastos de envío mostrados o incluidos en el precio de venta se calculan para un envío a la Francia metropolitana (excepto Córcega), para el pedido inicial. Incluyen gastos de manipulación. Para cualquier consulta, se invita al Comprador a ponerse en contacto con el Vendedor antes de efectuar cualquier pago.

Francia metropolitana (excepto Córcega) y zona euro: si los gastos están incluidos en el marco de una operación comercial, no se adeudará ningún gasto de transporte adicional. En caso contrario, se aplicarán los gastos indicados en el resumen del pedido. Este resumen da fe. Consulte también el apartado 20 para las condiciones particulares.
Córcega: las tarifas especiales impuestas por los transportistas conllevan un incremento de los gastos de envío. El Comprador residente en Córcega debe seleccionar «Corse» como zona de residencia para que su pedido se valide correctamente.
Argelia, Marruecos, Túnez: debido a las tarifas específicas y a las perturbaciones aduaneras habituales en destino, los importes de las facturas podrán redondearse. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los paquetes perdidos, robados o sujetos a una imposición aduanera variable.
DOM-TOM y fuera de la zona euro: los gastos se calculan según el departamento de destino y el peso/volumen de los productos. Los importes se expresan sin impuestos. Se solicita expresamente a los Compradores afectados que se pongan en contacto con el Vendedor en [email protected] antes de efectuar cualquier pago. El transportista será DHL o La Poste (Colissimo certificado o envío estándar). El importe de los gastos puede consultarse en la cesta, tras identificarse e introducir el departamento de entrega.

Importante (DOM-TOM): para los envíos por La Poste / envío estándar, el seguro máximo es de 1 000 €. En caso de pérdida, la indemnización se limitará a dicho importe. Para una cobertura completa, elija preferentemente DHL.

8.2 Normas generales de envío

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador, dentro de los límites territoriales definidos en el §2.

El transportista es seleccionado por el Vendedor en función del precio más ventajoso para el Comprador, o en función de la naturaleza y el peso de los productos. El Vendedor se reserva el derecho a sustituir el transportista elegido inicialmente por un servicio equivalente, en particular en caso de limitaciones relativas a la dirección o al tamaño.

Plazos de entrega: ningún transportista garantiza sus plazos de transporte. Los plazos anunciados son orientativos. Esto se aplica a La Poste (Colissimo), DHL y cualquier otro transportista. En caso de apertura de un expediente ante un transportista, la solicitud de indemnización puede no prosperar o limitarse a una fracción del precio inicial, sin garantía de que la solicitud sea admitida. En cuanto a DHL, su "garantía" se refiere al importe adicional abonado por el comprador con respecto a la tarifa base de un servicio estándar. No incluye ningún otro concepto, incluidos los impuestos, el recargo por combustible y los gastos de reenvío. Este gesto comercial lo decide DHL tras estudiar el expediente y no es en absoluto automático

Control en la recepción (obligatorio): es imprescindible comprobar el contenido del paquete en presencia del repartidor. Un paquete dañado o cuyo contenido haya sido sustraído debe ser rechazado, haciendo constar en el albarán de entrega la mención «paquete dañado, contenido dañado durante el transporte». Toda entrega aceptada sin reservas se considera conforme.

En caso de paquete indicado como «entregado» pero no recibido: el Comprador dispone de 48 horas a partir de la notificación de entrega para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El Vendedor solicitará una declaración jurada de no tenencia y una copia de un documento de identidad. Se abrirá una reclamación ante el transportista. No será posible ningún reembolso ni reenvío antes del cierre del expediente por parte del transportista.

8.3 Modalidades de envío

Colissimo Suivi / Recommandé (envío estándar)

El Comprador recibe el envío en su domicilio contra firma y validación de un código confidencial enviado por SMS o correo electrónico. Este código es personal y solo debe comunicarse al repartidor en su presencia física. En caso de ausencia, se deja un aviso de paso; el paquete queda disponible en la oficina de correos más cercana durante 15 días naturales. A la recepción, el Comprador comprueba el estado del embalaje y el contenido. En caso de anomalía, debe rechazar la mercancía, cumplimentar un acta de anomalía de La Poste (constat 170) y notificar la incidencia al Vendedor en un plazo de 48 horas en la dirección [email protected]. Toda aceptación sin reservas implica conformidad.

Colissimo punto de recogida

El Comprador recoge su paquete en el punto seleccionado al realizar el pedido, presentando un documento de identidad. Comprueba la integridad del paquete en presencia del personal del punto de recogida. En caso de anomalía, deben registrarse reservas en el sistema informático del punto de recogida, o rechazarse el paquete si está dañado. Plazos de conservación: 5 días en consigna Pickup Station, 14 días en comercio asociado, 15 días en oficina de correos. Transcurrido este plazo, el paquete se devuelve al remitente a cargo del Comprador.

Envío por transportista (con o sin cita previa)

El transportista realiza un primer intento de entrega en la dirección de envío. En caso de ausencia, puede acordarse un nuevo intento o una cita, o depositarse el paquete en un punto de recogida. A la recepción, el Comprador comprueba el número de bultos, su estado exterior y su contenido en presencia del repartidor. En caso de anomalía, debe rechazar el paquete y/o formular reservas por escrito, precisas y detalladas en el albarán de transporte, y a continuación notificar la incidencia al Vendedor en un plazo de 24 horas en la dirección [email protected]. Toda aceptación sin reservas excluye cualquier reclamación posterior.

Plazos de conservación en punto de recogida: 5 días en Pickup Station, 14 días en comercio asociado, 15 días en oficina de correos. Transcurrido este plazo, el paquete se devuelve a cargo del Comprador.

8.4 Paquete devuelto por un problema imputable al Comprador

El Comprador está obligado a indicar una dirección de envío válida e identificable. Los gastos de envío constituyen un servicio de pago (incluso cuando están incluidos en una oferta promocional); un reenvío tras una devolución no está incluido en el importe inicialmente abonado.

Si un paquete es devuelto por no haber sido recogido, por dirección no localizable o por error del Comprador, el Vendedor podrá, a su elección:

reembolsar el pedido, previa deducción de los gastos de devolución (equivalentes a los gastos reales de envío facturados por el transportista);
reenviar el paquete a cargo del Comprador.

A falta de respuesta del Comprador pese a los recordatorios del Vendedor, el paquete se conservará en espera. Transcurrido un plazo de 90 días desde la recepción de la mercancía devuelta, esta podrá ser destruida, conforme a las normas aplicables en materia de gestión de bienes no reclamados.

Si el paquete se pierde durante su devolución al Vendedor, el transportista abrirá una investigación. La indemnización al Comprador, si procede, se limitará al valor del seguro contratado o previsto por el transportista. La negligencia del Comprador en recoger su paquete dentro de los plazos establecidos puede limitar su derecho a indemnización.

El rechazo de una entrega por parte del Comprador se trata como un paquete devuelto imputable a este (gastos de devolución y de reenvío a su cargo, véase más arriba).

8.5 Plazos de fabricación, de disponibilidad y de transporte

Los plazos de disponibilidad se indican en cada ficha de producto. Dependen del estado de las existencias y del plazo de fabricación propio de cada proveedor.

El plazo de transporte se suma al plazo de disponibilidad del producto y no forma parte de este. Así, si el Comprador elige un transportista exprés para un artículo no disponible de inmediato, el pedido no se entregará al transportista hasta la fecha de disponibilidad del producto.

8.6 Problemas de entrega, de calidad o de conformidad

Transmisión de riesgos: al tratarse de una venta entre profesionales, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transmiten al Comprador desde su entrega al transportista (artículos 1196 y 1604 del Code civil francés), salvo cuando el propio Vendedor haya contratado el seguro de transporte. De conformidad con el artículo L.133-3 del Code de commerce francés, el Comprador debe notificar al transportista, mediante carta certificada o acto extrajudicial, su protesta motivada en un plazo de tres días, sin contar los festivos, siguientes a la recepción; en su defecto, se extingue toda acción contra el transportista. Los procedimientos que figuran a continuación, más breves, permiten al Vendedor actuar eficazmente ante el transportista por cuenta del Comprador.

Importante (firma del albarán de transporte): el transportista es un proveedor de servicios de pleno derecho en su pedido. Al firmar el albarán de entrega sin verificar el contenido, el Comprador exime de responsabilidad al transportista. Una firma equivale a una aceptación. Por lo tanto, es imprescindible comprobar el contenido del paquete en presencia del repartidor, antes de firmar. Un paquete recibido sin reservas se considera conforme y no podrá ser objeto de ninguna reclamación.

Procedimientos aplicables según el tipo de anomalía detectada:

Producto defectuoso o paquete vacío/expoliado: el Comprador debe rechazar la entrega. En caso de no rechazarla, los productos se considerarán conformes y libres de cualquier vicio aparente. Cada envío se expide con la opción «firma del destinatario»; toda entrega aceptada se considera conforme.
Producto no conforme con el pedido: el Vendedor solicitará una fotografía del producto recibido y procederá, en un plazo de 10 días, a la recogida del producto o al envío de una etiqueta de devolución sin coste. El producto correcto se enviará tras la recepción de la devolución, según los plazos indicados en el §8.5.
Paquete indicado como «entregado» pero no recibido (presunto robo): la desaparición de un paquete marcado como «entregado» por el transportista constituye un robo. El Comprador debe, en un plazo de 24 horas, presentar una denuncia por robo contra persona desconocida en la comisaría más cercana. Esta denuncia es indispensable para abrir la solicitud de indemnización. El Comprador deberá asimismo facilitar una copia de su documento de identidad y cumplimentar el formulario de solicitud de indemnización proporcionado por el Vendedor.

9. Derecho de desistimiento

Ausencia de derecho de desistimiento: venta entre profesionales

Los productos y servicios ofrecidos por la sociedad están destinados exclusivamente a profesionales que actúan en el marco de su actividad principal. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés (Code de la consommation), y en particular con su artículo L.221-3, el derecho de desistimiento aplicable a los consumidores no se aplica a los contratos celebrados a distancia entre profesionales. Al validar su pedido, el cliente reconoce actuar en calidad de profesional y en el marco de su actividad principal.

10. Condiciones generales de reembolso

Todo reembolso debido por el Vendedor (anulación aceptada por el Vendedor, producto no disponible en el sentido del artículo 5.2, devolución de producto no conforme aceptada en el sentido del artículo 8.6) se efectúa mediante transferencia bancaria (residentes en la zona euro) o con el medio de pago utilizado por el Comprador si este lo permite (Paypal, tarjeta bancaria...), a más tardar catorce días después de la aprobación del reembolso o, en caso de devolución, tras la recepción de los productos por el Vendedor. Si fuera necesario, se solicitará al Comprador un certificado de titularidad bancaria (RIB). En todos los casos, el Vendedor comunicará el importe reembolsado en el momento de conceder dicho reembolso. A los clientes residentes en el extranjero, fuera de la zona euro (particulares o profesionales), que hayan pagado su pedido por un medio distinto de Paypal, se les reembolsará el pedido en forma de vale de compra con una validez de 6 (seis) meses. Por ello, les recomendamos dar preferencia a las compras mediante Paypal, que facilita los reembolsos. Para cualquier información adicional, consulte las condiciones particulares (apartado 20).

11. Reserva de dominio

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 2367 y siguientes del Código Civil francés (Code civil), JDM Distribution se reserva la propiedad de las mercancías vendidas hasta el pago íntegro del precio en principal y accesorios, cualesquiera que sean las modalidades de pago acordadas (en particular en caso de pago mediante adeudo directo SEPA a 30 días).

El impago de cualquiera de los vencimientos podrá dar lugar a la reivindicación de las mercancías por parte del vendedor. Dicho impago podrá asimismo dar lugar a la resolución de la venta, a simple solicitud del vendedor.

No obstante, la transmisión de los riesgos se produce desde la entrega, con independencia de la transmisión de la propiedad. El comprador se compromete a suscribir un seguro que cubra la pérdida o el deterioro de las mercancías hasta el pago íntegro.

12. Restricciones relativas a las creaciones originales, imágenes de los productos, descripciones de los productos o programas informáticos

12.1. En relación con los productos puestos a la venta:

El Comprador se compromete a respetar estrictamente las condiciones de uso de las imágenes y los derechos sobre las creaciones, fotografías, logotipos o licencias de los productos, paquetes de software y programas informáticos, tal como las establecen los fabricantes de dichos productos o los editores de los programas y paquetes de software.

El Comprador se abstendrá de cualquier acto que pueda vulnerar los derechos de los autores, de sus derechohabientes o del Vendedor, en su calidad de distribuidor. Las imágenes son propiedad intelectual de los fabricantes y cualquier reproducción o difusión sin autorización constituye un delito. El Vendedor informa al Comprador de que las imágenes y elementos visuales presentes en el sitio son facilitados por los fabricantes o se ofrecen a título ilustrativo, tienen como única finalidad la representación de los productos y no son contractuales. También constituyen una sugerencia de presentación, y es posible que el resultado final difiera de las fotografías ilustrativas.

13. Garantía

13.1. Los Productos vendidos por el Vendedor al Comprador se benefician:

- de la garantía comercial, caso por caso.

La garantía comercial:

Al celebrarse la venta entre profesionales, no se aplica la garantía legal de conformidad del Código de Consumo francés (Code de la consommation). La garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) queda excluida cuando el Comprador es un profesional de la misma especialidad que el Vendedor; en los demás casos, se limita, a elección del Vendedor, a la reparación o sustitución del producto reconocido como defectuoso, con exclusión de cualquier indemnización por daños indirectos (inmovilización, mano de obra, pérdida de explotación). La garantía comercial descrita a continuación se ofrece al Comprador caso por caso. Se presenta sistemáticamente una solicitud al Fabricante, tras la constitución de un expediente que el Comprador envía al Vendedor. El Vendedor advierte al Comprador de que todos los fabricantes exigen la conservación de los embalajes originales para beneficiarse de la garantía. El desgaste normal de los productos no está cubierto por la garantía. Los productos están garantizados por sus fabricantes o sus distribuidores. El Vendedor no otorga ninguna garantía, de ninguna naturaleza, sobre los productos vendidos y/o puestos a la venta y, en particular, no garantiza en modo alguno que los productos estén libres de defectos; la descripción de los productos la facilitan únicamente los fabricantes o sus revendedores. La garantía solo se aplica si los productos han sido montados por un profesional y usted puede acreditarlo mediante una factura de montaje anterior a la fecha de la solicitud de cobertura de la garantía.

13.2 Aplicación de la garantía comercial:

No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa del Vendedor.

Toda devolución del producto en virtud de alguna de las garantías mencionadas debe contar con el acuerdo previo del Vendedor. Con este fin, el Comprador se pondrá en contacto con el servicio posventa del Vendedor, que le indicará el procedimiento adecuado en función de la Marca del producto. Para ello, el Comprador debe abrir un "ticket" de servicio posventa a través de la interfaz "página de contacto", desde el formulario de contacto.

A través de este "ticket de servicio posventa", el Vendedor podrá solicitar en primer lugar una o varias fotografías precisas del problema del producto que permitan constatar el defecto, así como una descripción escrita del defecto y la factura de montaje de los productos emitida por un profesional de la mecánica del automóvil y con fecha anterior a la solicitud de cobertura por la Garantía. El Vendedor facilitará al Comprador un número de devolución de producto, un formulario detallado que deberá cumplimentar y adjuntar al producto y una etiqueta Colissimo, o solicitará la recogida por transportista si fuera necesario. Este número de devolución y este formulario, condición determinante e indispensable, son válidos durante siete días hábiles a partir de su comunicación al Comprador. Transcurrido este plazo, el Comprador deberá renovar su solicitud según el procedimiento descrito anteriormente. En caso de negativa a devolver el producto defectuoso, el problema se considerará resuelto y la solicitud de servicio posventa quedará anulada.

El producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original, incluir la totalidad del producto y de sus accesorios e ir acompañado, de forma legible, del número de devolución de producto comunicado por el Vendedor y del número de serie del producto, de la referencia y/o del nombre del producto y de un duplicado de la factura de montaje. Todo producto devuelto será objeto de un peritaje (por parte del Vendedor o del fabricante), teniendo en cuenta la descripción del defecto redactada por el Comprador.

Cobertura de servicio posventa rechazada: todo producto reconocido como no defectuoso tras este peritaje no será aceptado ni cambiado en el marco de la garantía, y se reclamará al Comprador un importe a tanto alzado de 80 € que incluye los gastos de recogida y de peritaje. El Comprador deberá entonces abonar los gastos de devolución de su producto y dicho importe de peritaje. El Vendedor conservará el producto durante un año y un día. Si el Comprador no lo recupera, el producto será destruido una vez transcurrido dicho plazo.

Cobertura de servicio posventa aceptada: cuando el defecto quede acreditado y el fabricante acepte la cobertura, el Vendedor propondrá al Comprador la sustitución del bien o su reparación. La elección corresponde al Vendedor y depende de la solución propuesta por el Fabricante. Un producto reparable será, con toda probabilidad, reparado; un producto inutilizable será sustituido. Una cobertura en garantía no constituye una solicitud de desistimiento: no se propondrá ningún reembolso salvo imposibilidad de las dos opciones expuestas anteriormente, aunque no haya vencido el plazo de desistimiento.

Para los Compradores residentes fuera de la Zona Euro, consulte las condiciones particulares.

13.3. En cualquier caso, las garantías no cubren:

- la sustitución de los consumibles,
- el uso anormal y no conforme de los productos (embrague insuficiente en relación con el par del vehículo, pastillas no adaptadas, etc.),
- los daños que sean objeto de una mención específica en el anuncio del artículo,
- los defectos y sus consecuencias debidos a la intervención del Comprador,
- los defectos y sus consecuencias derivados de un uso no conforme al uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo…),
- los productos que sean objeto de un contrato de asistencia y mantenimiento específico
- el uso de los productos fuera del marco legal (recambios de automóvil...), y el desgaste normal de los productos (neumáticos, líneas de escape, frenos, embragues...).
- El desgaste anormal del producto resultante de un mal uso, del incumplimiento de las normas de montaje o de una modificación no conforme a su estado original.

14. Responsabilidad

El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato en caso de que el producto esté agotado o no esté disponible, en caso de fuerza mayor, de perturbación o de huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún daño indirecto que pudiera derivarse de la compra de los productos. El Vendedor no será responsable de ninguna pérdida de datos o archivos. Corresponde al Comprador realizar todas las copias de seguridad necesarias.

El sitio jdm-distribution.fr y el soporte de venta contienen asimismo información procedente de terceros y enlaces a otros sitios de Internet. El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños derivados del uso, del acceso o de la imposibilidad de utilizar dicha información de terceros, ni del contenido de otros sitios de Internet.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable si los productos vendidos se utilizan fuera del marco legal que los regula (ley, garantías, seguros del Comprador). El Comprador es el único responsable de los daños causados a sí mismo, a su vehículo o a terceros como consecuencia del incumplimiento de las leyes que regulan el uso de los productos vendidos. Es responsabilidad del Comprador informarse, ante personas competentes, de las leyes vigentes, de la compatibilidad de los productos adquiridos con su(s) vehículo(s) y de las normas aplicables a los productos adquiridos. Se considerará que el Comprador ha sido informado de los riesgos a los que se expone su vehículo al instalar los productos pedidos al Vendedor. Dado que el Vendedor no es un taller profesional del automóvil y no conoce el vehículo del Comprador, no podrá ser considerado responsable de ningún problema que surja en el vehículo del Comprador tras la instalación de los productos adquiridos, ni de ningún problema de compatibilidad. Por ello, el Vendedor recomienda al Comprador que solicite asesoramiento al profesional que vaya a montar los productos pedidos, o a cualquier persona con competencias en el ámbito correspondiente, antes de tomar la decisión final de comprar o instalar los productos pedidos. Todo producto adquirido por el Comprador debe ser montado y/o ensamblado por un taller profesional y competente del automóvil y/o por un concesionario de la marca de su vehículo.

El Vendedor advierte al Comprador de que algunos de los productos vendidos cumplen las normas europeas y/o francesas, pero se solicita expresamente al Comprador que se informe ante las autoridades competentes sobre las posibilidades de utilizar los productos vendidos en la vía pública. El Vendedor informa al Comprador de que el hecho de modificar su vehículo implica la prohibición de circular con él por carretera abierta. Todos los productos vendidos en el sitio web del Vendedor están prohibidos en carretera abierta. Si algunas fichas de producto indican «uso en carretera», se trata de carreteras o caminos privados. La norma TüV es una norma alemana que no tiene equivalente en Francia. El hecho de que un producto lleve la norma CE o TüV no garantiza su autorización en carretera abierta ni su compatibilidad con la inspección técnica de vehículos.

El Vendedor advierte asimismo al Comprador de que el uso de algunos de los productos adquiridos puede anular las diversas garantías y seguros contratados por el Comprador con los distintos organismos afectados por el uso de dichos productos (seguro del automóvil, garantía del fabricante, seguro del hogar, etc.). Es responsabilidad exclusiva del Comprador informarse sobre estos riesgos. El Vendedor advierte al Comprador de que, si modifica su vehículo, este dejará de ajustarse al pliego de condiciones del fabricante, podrá dejar de cumplir las normas (europeas, francesas, del fabricante, etc.) y también podrá ser rechazado en la inspección técnica. Todos los productos de anulación, sustitución o modificación de los sistemas anticontaminación puestos a la venta están estrictamente prohibidos en carretera abierta y destinados únicamente a la competición automovilística.

15. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

16. No renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

17. Ley aplicable

Las ventas de productos de la sociedad JDM distribution se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, serán competentes exclusivamente los tribunales de Burdeos (Francia), incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.

Responsabilidad ampliada del productor (RAP): envases, papel, aceites y líquidos

De conformidad con los artículos L.541-10 y siguientes del Código de Medio Ambiente francés (Code de l'environnement) y con la ley n.º 2020-105, de 10 de febrero de 2020, relativa a la lucha contra el despilfarro y a la economía circular (ley AGEC), el Vendedor asume sus obligaciones de productor en el marco de los siguientes sistemas de responsabilidad ampliada del productor:

Envases domésticos y papel gráfico (Francia): el Vendedor está registrado ante la ADEME con el identificador único (IDU) FR456902_01ECMK y está adherido al ecoorganismo autorizado Citeo (número de cliente 50103769). Esta adhesión cubre únicamente el territorio francés.
Aceites y líquidos (Francia): el Vendedor está registrado en la plataforma Syderep con el número FR456902_17NKGE como distribuidor de aceites y líquidos.
Envases (Alemania): para los productos enviados a Alemania, el Vendedor dispone de un contrato de sistema dual con Lizenzero (Interzero) y está inscrito en el registro LUCID de la Zentrale Stelle Verpackungsregister con el número DE1376759764373, de conformidad con la ley alemana de envases (VerpackG).

El Vendedor abona las correspondientes contribuciones financieras a los ecoorganismos. Cuando su coste se repercute al Cliente, se indica por separado en la factura.

Los envases de los productos entregados destinados al mercado francés llevan, cuando la normativa lo exige, el logotipo Triman y la señalización de separación de residuos (Info-tri). Se invita al Cliente consumidor a separar los envases y el papel según las instrucciones locales. Los aceites y líquidos usados nunca deben verterse al alcantarillado ni al medio natural, ni desecharse con los residuos domésticos: deben entregarse en un punto de recogida autorizado o en un punto limpio. El Cliente profesional sigue siendo responsable de la correcta gestión de los residuos derivados de sus actividades (envases, aceites y líquidos usados), de conformidad con la normativa vigente.

La información relativa a las cualidades y características medioambientales de los envases (reciclabilidad, incorporación de material reciclado, normas de separación) está disponible previa solicitud en la dirección [email protected].

18. Informática y Libertades

La información recogida por el Vendedor en cualquier pedido del Comprador es necesaria para la gestión de su pedido por parte de JDM distribution y sus socios comerciales.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la ley francesa Informatique et Libertés modificada, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos que le conciernen, escribiendo a [email protected]. Los datos se tratan para la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales del Vendedor, y se conservan durante el tiempo necesario para dichas finalidades. El Comprador puede presentar una reclamación ante la CNIL.

El Comprador será informado de las ofertas de JDM Distribution por correo electrónico. Si el Comprador no desea recibir estas propuestas, puede oponerse al uso de sus datos de contacto enviando un correo electrónico al Vendedor. El Comprador también puede informar al Vendedor por correo postal en la siguiente dirección: JDM Distribution, 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac.

19. Servicio de atención al cliente y seguimiento del pedido

Para cualquier información, el Comprador puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] o a través de los datos de contacto telefónico de la sociedad (véase el apartado 3 de las presentes condiciones generales).